如今很多商家都认识到了会员制的重要性，但真正实施起来却觉得效果不大，为什么会有这种情况呢？总结起来有4个问题：
1、会员信息不靠谱，且缺乏维护与清理。
2、没有充分利用会员信息。
3、会员政策不靠谱，会员没有获得应有的尊重。大的问题在于，没有细分顾客，“特价顾客”过分地被关照，“优质顾客”反而被冷落。实施会员制的初衷并没有落地，员工没有良好的配合。
那么如何才能做好会员制呢？对顾客的核心需求提供“体面”的服务，具体就以下3个方面来说：
1.温情服务。面对信息化的消费者，企业的信息化也应该从内部转向外面，与消费者的移动终端实时对接。
2.品质服务。控制好品质，顾客就会愿意支付更高的价格。同时可以大大提高毛利率，顾客对商家店的忠诚度也会因此而提升。
3.代理服务。零售商家是为城市居民提供生活服务的产业，而不仅仅是提供商家品的营利性组织。把各个城市的零售商家聚合到起，充分开发他们的潜力，虽然时间成本会比较长，但是旦做起来，就能有效地组织与管理供应链，也能更好的服务于这些会员，让他们感受到服务无处不在。
总的来讲，句话：顾客想要的，可以现时现刻以顾客可以承受的代价帮他们弄到、送到，这就是好的服务。
