对于会员制的管理，商家需耐心上期建立起消费者的维护以及跟踪。
很多商家针对VIP管理会出现的误区。
大有没有觉得现实有的店铺的店长在客户资料登记后的几个月之后，再次打电话联系这些顾客时发现，仅有20%的顾客的电话是打得通的，也就是说在这三个月的时间里，客户流失了80%，这就是没有做客户资料梳理的缘故。
每逢节假日给顾客个电话联系下，或者营销活动时间发送短信营销，或私人电话在客户生日或者是节假日的时候发个短信或者是打个电话问候下。
在新品上货的时候给顾客发张照片，平时发些搭配小技巧的信息等，不仅维护了VIP，还让顾客记住了你和你的店铺，相信下次他还会来这。
每个企业客户管理中都认为顾客是上帝，但是却并不了解上帝究竟在想什么。更为严重的是，对于些店铺而言“上帝”太多了。“让全部顾客满意”是VIP管理大的误区。VIP管理定是差异化对待，要有针对性的满足不同类别顾客的需求。
因此，先要做的是根据销售贡献、口碑、忠诚度几个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性的设计差异化服务。在金字塔端的20%的客户需求，应该大化得到满足，占销售80%的客户为关键客户这两部分服务管理重心是不同的。接下来就看您是否认真分析了哦。
