目前，大多城市的写字楼、商家圈、社区，有很多24小时营业的便利店。除了销售商家品，多种便民服务项目逐渐成为便利店“黏住”顾客的新技能。
例如北京方庄社区覆盖人口8万左右，邻便利店就开在方庄地铁站的附近，这店面积虽然不大，但服务品种不少。玻璃门上贴有洗衣、自助缴费、WiFi、复印、限时送达、会员积分等图标。他们不断推出方便消费者的举措，期待以服务赢得市场。
“比如通过和洗衣工厂合作提供专业洗衣服务，36小时可取。”这比大多数洗衣店要快得多，方便了周围写字楼白领的生活。目前，这项服务已在50多门店推出，完成了1万多单。“我们还提供免费WiFi和手机加油站服务，个手机把钥匙，锁好就可以放心购买东西，也可以在餐台吃完东西再取。此外，还有复印、自助缴费等。近，我们准备新增代收快递服务。”店长表示，现在竞争是很激烈，要想脱颖而出主要靠服务,社区店就要实打实点点做、点点提升人气，服务上去了，消费者自然青睐。
电商家冲击实体零售业，但便利店行业却逆势增长，源于其不断完善服务、主动发掘新的机遇。近年来，知名电商家纷纷与便利店合作，用户下单后，由离近的合作便利店配送货物。方面有线下门店，另方面有线上庞大的商家品体系，二者携手为消费者提供更便捷的物流服务。
服务是增强“黏性”的重要招，但并非每企业都有这样的想法。在全时便利店尚都际店，记者看到店铺内有不少自有品牌商家品，但问到有无提供便民服务，服务员回答“不清楚”。采访中，不少业内人士反映，中的服务业与发达比还是有不小差距。在便利店行业发达的日本，便利店里有缴税、复印、银行贷款、票务、外送、预定等多种服务，服务收入占总收入的40%以上。业界期待有关部门能给这个业态更多支持，也呼吁更多有眼光的人投资这个行业。更重要的是，便利店业自身要开放共享，坚定信心，不断拓展发展空间。
俗话说“三百六十行，行行出状元。”同理，只要在某个领域有所钻研，加上实际局势大环境的结合，不管什么行业，都能有所突破。
