在会员制营销中,积分的管理起到的营销效果是明显的,宠物店建立好的积分管理制度是经营者必须要考虑清楚的事情,虽然会员卡管理系统可以实现会员管理的绝大多数工作,但是制度的完成是要的,也是必须的。
1.先要明确的是会员积分的制度目的:
它是贯穿会员管理的全部过程,它是长期营销的利器,更是维护好会员,建立会员忠诚度的方法。
2.会员积分制度的优势:
2.1 会员积分管理在营销过程中付出的成本更低,相对与促销来说,会员积分是长期的,能够促进会员持续的消费,而促销则是个短暂的的过程,虽然能短时间大量成交。长期来说会员积分的制度的付出成本更低
2.2 提升会员的忠诚度,会员在消费的过程中,价格并不是忠诚度的核心因素,他们希望拥有的是区别于非会员的尊贵感,或者说同样的消费中享受的差异化服务。
2.3 在拓展新会员上,积分制度的优越性也是显而易见的,例如在久久客可会员管理系统中就有8会员推荐积分奖励设置,如果会员积分制度受到会员的青睐,那么积分的奖励就会促使老会员主动去推荐新会员。
宠物店如何设置合理的会员积分兑换或者说积分返利的政策呢,先定要是会员感兴趣的、与宠物相关的礼品,其次对于消费能力较强的会员或者贡献度较大的会员可以特别定制些礼物作为回馈;另外种方式就是抵扣定的消费金额。