商家在接触位新顾客时，很多人都在想，我们的终所要达成的目标是什么呢?仅仅就是将商家品或服务卖给消费者达成次性营销?当然，经验充足的商家往往是希望新客户向老客户的方向发展，毕竟，长期客户才是商家经济来源的主要渠道。
作为卡通管理系统的开发者，在通过大量的市场考察中我们发现，商家户想要如破现有营销状况，留住更多的客户使之成为长期客户，细节往往是通往成功的基石，仅需从三个方面着手即可。
1.顾客就是上帝。顾客的消费乃商家经济的主要来源，善于倾听顾客的诉求，切以顾客为本，对顾客反映出的情况积响应，这样才能在顾客心中树立好的品牌形象，取而代之，新的顾客也会受此影响成为忠实的长期顾客。
2.善于微笑服务。微笑是史上伟大、美丽的语言。这其中也是服务的点，我们在接触顾客时，无论遇到什么样的问题，先以微笑面对，更能让对方感受到商家的以礼相待，这样再困难的问题或纷争都会迎刃而解。
3.绝对的诚信。这点十分重要，提供真实的产品或服务是商家诚信的根本，也是顾客口碑的重要依据，对于顾客的二次消费起着决定性的作用。例如，餐饮行业所提供的菜品与实物不符，或服务性行业存在隐形消费，以及电子商家务行业承诺的商家品到付时间问题等等，这些问题都直接或间接影响着顾客对于商家的口碑，其实，试想下，如果餐饮服务行业在顾客消费的基础上不弄虚作假，并且还能提供顾客超预期的服务及产品，想必在顾客的口碑中能收到意想不到的惊喜！
