【功能介绍】会员的数据分析,你懂得多少?

2018-09-03 16:28     阅读:

消费升的新零售时代已经到来,以庭为单元的中产阶,正在逐渐成为消费的主力军,他们相信小众、看重高口碑、高端的新品牌,导致了消费心理和行为都和以前大有不同,并且希望通过消费方式的改变带动自身阶层的提升。

会员制管理就是通过个性化营销,有效的刺激消费,使中产阶成为忠诚的顾客。会员制管理在帮助商家高效管理、提高业绩的同时,还促使着商家本身的进步。

、商家品品质更优

在顾客成为会员后,商家并不会劳永逸,而是要为了留存会员,更加重视产品的供应链,提供优质低价的产品。另外,还得提供全面的售后,为提升商家品品质付出了成本,会员才会愿意买单。

二、服务更专业

不同的会员有不同的消费水平和经历,因此他们的需求也是不同的,所谓个性化的服务,就是把会员按照某种特质细分,比如消费金额、消费次数等,再进行精准营销。

三、个性化定制

对会员来说,个性化定制是个非常愉快的生活经历,因为它体现了会员的价值,会员能比普通消费者享受优先购物、更低折扣等权利。

从前,商家要想分析会员,只能通过消费记录、品牌偏好、消费金额、姓名、手机号等浅显的数据。如果个会员的消费次数很多,那他就是重要的会员;如果消费次数很少,则断定他是没有潜力的会员。

这种判断让商家错过了很多潜在的商家,也很难有个标准来指导门店改进的方向。

时至今日,商家已经可以全面深层次地了解会员,通过量化的数据分析,去判断大众的审美取向以及产品的流行趋势,从而反过来影响会员的消费行为。

在久久客会员管理系统的【统计】功能中,对会员消费情况、商家品热卖情况、库存数据、员工报表以及优惠券都能详细地记录,在完全不打扰会员的基础上,有针对性地做到精准营销。

通过以上各种全面的数据,就可以描绘基础的会员画像。在这个基础上,再给会员设置不同的标签,比如:累计消费金额、单次消费金额、累计充值金额、累计消费次数。这样就能不断完善和优化会员画像。

数据分析虽然并不能直接改变会员的消费行为,但是却可以间接优化消费体验,当商家的受众定位不明确的时候,只能给所有会员统发送短信,然而却不是所有人都感兴趣。

只有推送的信息和消费者的需求相匹配,才能达到好的营销效果,这就是会员管理精准定位的意义。

会员管理系统和收银系统的差别在于,收银系统是为了满足盈利需求,而会员管理系统是为了提高门店长期运营的质量,以便更好的服务会员。

在未来的商家业环境中,商家必须以顾客为重点、以服务为初心,在不同的人群中树立良好的口碑,把会员制的优势充分体现出来。

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