如何用粉丝经济解决传统会员制度存在的问题

发布时间:2017-03-02 16:38  作者:久久客会员管理系统    阅读:

  1.怎么办?来点儿微信粉丝经济?

  微信对很多化妆品店而言已再不是什么新鲜事儿了,开通私人微信号已经是人人必备,而值得注意的是,越来越多的店主建立了自己店铺的公众微信平台,吸引更多的消费者关注他们的公众平台,用情感打造他们的微粉丝经济。

  很多化妆品店通过开展“扫扫二维码,赢取礼品”的活动,使公众平台的粉丝量猛增了不少,但店里的销售却未因此增加多少,问题出来哪里?粉丝≠顾客!

  公众微信平台的粉丝的数量,只能代表有人暂时“关注”了你的公众微信平台,即使粉丝量大,也只能说明关注你的公众微信平台的人暂时比较多,仅此而已,并不能代表她们已经是或者定就能成为你店铺里的忠诚顾客。

  同时,关注不关注你公众平台的大权掌握在他们手里,她们今天可以关注你,明天同样可以取消关注你,也就是俗称的“退粉”。因此,化妆品店的顾客不定全是其公众微信平台的粉丝,而化妆品店的公众微信平台里的粉丝也不定就是其顾客。

  那么,如何大程度地将公众微信平台的粉丝转化成进店消费的顾客、甚至会员呢?

  2.怎么玩?先把粉丝泡到手!

  没泡到手的微信平台粉丝,都是无法带来经济效益的,但泡粉丝好比泡妞,要给她们充足的“爱”,还需要耐心和技巧,这里就和大分享几点泡妞神技。

  1.促销广告献殷勤不要太勤

  要让粉丝对你的店铺产生好感,前提是先要让粉丝对你店铺的公众微信平台产生好感,而大多数化妆品店都需要更正个错误的观念,即利用公众微信平台每天疯狂地推送促销广告,就能刺激、吸引粉丝进店消费。

  事实上,在这个信息爆炸的时代,如果个人关注了你店铺的公众微信平台后发现每天收到的都是推销广告的信息,势必会产生反感情绪,久而久之粉丝们定会背叛你店铺的公众微信平台,避而远之(退粉)。

  2.选好时间做个“暖男”

  如果你在你店铺的公众微信平台上每天选择在固定的时间(当然千万要避开粉丝们晚间休息的时间),推送些与女性日常生活息息相关的小窍门、身体健康保养的知识、皮肤的日常护理和化妆的技巧、第二天的天气情况和相应的着装建议、时尚娱乐圈新的热点资讯等内容,相信这些粉丝们大多数都不会讨厌你的公众微信平台,不讨厌往往就是喜欢的第步。

  3. 让粉丝主动参与你的务事儿

  如果你的公众微信平台上还能间隙推送些宣传你店铺形象和文化理念的新资讯(如你店铺参加的爱心慈善活动、你店铺成功举办的会员答谢联谊会、你店铺举办的顾客互动活动等等),这样,粉丝们对你店铺的公众微信平台就不仅仅是“依恋”,而是上升到了“喜欢”的层次。

  泡粉实例

  石庄某化妆品店曾举办“寻找封面女孩”的微信活动,推送内容:“XX征选封面女孩啦!看着图片中的封面女孩,你想不想和她们样呢?其实很简单,报名方式如下:1、报名条件:所有自信、美丽、用于秀出自己的在校大学生、会员优先;2、报名方式:准备几张本人照片、个人信息及联系方式,直接发送到公司邮箱;3、每期评选的封面女孩照片经录用,即可获得800元的现金大奖哦!勇敢地秀出自己吧,XX欢迎您哦!”

  这是条店铺与消费者进行互动的活动信息,其实质就是为店里自办的DM杂志征集封面形象人物,而店铺用微信活动的方式引起了粉丝们的广泛关注,甚至有兴趣的粉丝还会义务进行转发,十分有可取之处。

  3.泡到手了就要开始做经济了

  让粉丝们对你的店铺产生好感,这只是促进她们转化为你店铺顾客的前提,要想让她们真正成为你店铺的顾客,需从提高她们进你的店铺购买产品的兴趣和欲望着手。

  要解决这个问题的关键,店铺必须设计出新颖独特的活动形式,刺激客户积参与,并能达到推荐朋友起互动的效果,而非只是赤裸裸地降价或买赠。

  1.通过微信互动来刺激购买欲望

  操作方式:在特定的时期,通过微信发布活动信息,在微信中推送交互活动,并在消费者达成定条件后给予优惠奖励,且在每天设置不同的奖励内容,但终是将消费者引到店中实体消费。

  这样的活动是采用任务奖励的方式将促销信息发送给达成条件的粉丝,而并非是白送,让消费者对争取过来的促销资格有定的价值认识。同时,每天不同的促销奖励又刺激的消费者的求知欲,促使消费者对活动保持关注,另方面又能避免单的奖励方式不能满足所有人群的需求这局限。

  跨界泡粉实例

  为了迎合圣诞节,星巴克曾推出“魔力星愿店”活动,并在微信上推广“魔力星愿12天”活动。在12月13日-12月25日,“魔力星愿12天”活动期间,关注星巴克微信的粉丝可以通过微信互动获得独优惠劵,每天优惠的都有不样的内容,如咖啡杯、咖啡粉等。

  终,“魔力星愿12天”收到了很好的效果,仅2013年12月13日天,几小时内,星巴克官方微信获得了近38万条粉丝发来的消息,微信粉丝活跃度非常高。同时通过优惠券在实际门店购买商家品的销量也很可观。

  2.微信签到,涨粉、连带销售两不误

  操作方法:化妆品店只需制作附有二维码和微信号的宣传海报或X展架,配置专门的店员在现场指导到店的消费者使用手机扫描店铺的公众微信二维码,关注公众账号即可收到条确认信息(注意,在此之前店铺需要提前设置被添加自动回复),粉丝们凭借信息在买单的时候可以享受到优惠。

  为防止出现顾客这次购买产品之后就取消关注的情况,店铺还可以在第条确认信息中说明后续的优惠活动,使得顾客能够持续关注并且经常光顾你的店铺。此类活动此活动能够大大提升了目标产品的销售,还为该公众微信平台发展的大量的粉丝。

  泡粉实例

  上海某品牌曾为其产品精心设计款“签到优惠”的形式,顾客在化妆品店的活动现场用手机扫扫现场X展架上的公众微信二维码并关注后,就可以收到条自动回复信息:“恭喜您!您现在以优惠价XX元购买该产品,同时还可另加6元获得价值168元的BB霜1瓶。”

  执行这活动的化妆品店的店主反馈,顾客关注了公众微信后,几乎100%的顾客都愿意再多加几元钱换购那瓶韩式BB霜,而且现场很多顾客还搭配购买了店里的其他护肤品。

  其实招还有很多种,每个有心的店主都能通过个人和集体的智慧利用微信来创造更多粉丝经济,但有点不能忘记的是,能否有效转化微信粉丝终决定于店铺内的产品能否满足顾客需求,店铺能否带给顾客愉悦的购买体验等实际方面,切线上活动终还是会落脚于现实。

Copyright © 2018 Jiujiuke Inc. Powered by 久久客. 领先的会员管理系统提供商 HTML地图 XML地图