、会员营销介绍
1.会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.
2.会员制营销的意义：世界营销权威专说：企业争取个新客户的成本是保留个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！
3.会员制营销的“20/80法则”：20%的重要客户，创造企业80%的利润。
如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？
二、行业普遍现状
1、吸引新顾客难
2、留住老顾客难
3、宣传不到位
4、管理不规范
三、会员营销目的
四、会员营销解决方案
第步：吸引顾客到店
---吸引顾客到店、发展顾客
将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源。
第二步：获取客户信息
---顾客到店，获取客户信息
1、顾客到店,可办理会员卡,或直接用微信当会员卡；
消费1元积分1分，累计10分可抵1元消费(积分可抵现,具体可自行设置)
2、开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流
如存200送20，存500送100，存1000送300
3、消费送券:以代金券形式,提高客户回头率
如消费满300元可获赠20元代金券3张,支持会员转赠亲友并获得奖励
4、会员信息DIY:详细记录客户个性化信息,如身高,钟爱颜色等.销售更有针对性
第三步:改变宣传手段
---做自营销平台，减少对团购的依赖
会员营销,以提升客单价、提升回头率和老客户转介绍为目的,提供如下参考:
1、推荐有礼:老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐名会员,即可奖励积分100分(价值10元)---老客户推荐新客户
2、入会有礼:新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送30元代金券1张
---吸引到店消费
3、消费折上折:如消费满200元可额外享受折上9折,消费满500元可额外享受折上8折等---拉升客单价
4、积分兑换礼品:达到可兑换时系统自动短信通知---提升积分的价值性
5、会员生日礼:送50元代金券或等值产品,提前3天发送---送祝福也送利益和回报。
6、新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现
7、服务计划:软件自动电子化跟进会员,避免人为疏忽造成服务中断
8、呼叫中心:顾客来电咨询,挂机后可发送电子优惠券让对方到店消费
第四步:规范店面管理
---优化店面管理
1、重视会员:从老板到店长、导购员,都要重视会员,发展会员,服务会员
2、售卡、充值有奖励:激励销售员、导购员更多的去推广会员制,时刻问客户“您有没有会员卡”.
3、顾客消费有据可查:电子代金券的使用,可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题
4、建好会员数据库:会员信息数据库、消费信息数据库,为大数据、云计算做准备
5、做好店间结算:集团直营、加盟连锁店,做好会员跨店消费后的结算工作（如积分结算，储值消费结算）
推荐人功能：借助会员之间口碑营销，吸引更多潜在客户。通过老会员推荐新会员加入的方式，迅速扩大会员数量。老会员可在新会员入会时获得次性积分奖励，系统也可以设定新会员后续每次消费，老会员均可获得积分奖励。口碑宣传，推荐入会是美容，养生行业不可或缺的部分，也是久久客会员管理系统独有的功能。
