会员制营销是种顾客管理模式，更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的种较为成功的关系营销模式，是种能抓牢会员的心，提高会员忠诚的营销手段。会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高消费量。
然而随着会员制的风靡，市场上会员卡开始泛滥成灾。眼下几乎所有的卖场都发行了自己的会员卡，打开消费者的钱包，你会很容易地看到大小不、形式各异的各大商家的会员卡，从百货店、专业店到超市等各个零售业态，从服装、鞋帽、电到化妆品等各类商家品，会员卡无所不在。
如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了个简易的赚钱途径。
从会员制营销的基本思路也可以看出，个会员制营销程序应该包含个提供这种程序的商家业网站和若干个会员网站，商家业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来，因此，在采取会员制营销中存在个双向选择的问题，即选择什么样的网站作为会员，以及会员如何选择商家业网站的问题。
会员制营销就是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成个会员制的团体，并开展宣传、销售、促销等活动。消费者成为会员的条件可以是交纳笔会费或购买定金额的产品等，成为会员后便可以在定时期内享受到会员专属的权利。那么，会员制营销有什么价值呢？它又能够给企业带来哪些方面的利益点呢?奥王箱包总结以下几点：
1、会员卡概念不清、定位不对，运作水平低。
目前很多店铺只停留在低水平认识和运作状态，缺乏整套营销方案，对会员提供的服务大多数停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上，营销手段单，缺乏特色，这些停留在价格层面和短期利益上的做法易被竞争者模仿，不仅会引发同行内的恶性竞争，更重要的是终仍旧失去了顾客的信赖。
2、会员卡携带不方便，使用率低
对许多热衷于逛街购物的顾客来说，因为同时持有的各大商家的会员卡数量太多，使得部分会员卡不能够被随身携带而导致持卡购物使用率低，特别是购买地点分散的消费者，在各商家场的购买都形成不了多少积分，也降低了会员卡的使用率。
综上所述，企业关键问题在于并不是非常清楚会员制的意义和管理通路，更多的企业只是会员卡制作商家、派发商家、折扣商家而已，并顾客管理商家，会员卡本身而言没有生命力，只是个媒介，个工具，只有正确将持卡人组织起来，这个体系才能发挥该模式应有的作用。
3、会员制的意义和通路是什么呢?
个店铺如果建立的会员卡不能达到以上三层基本的意义，就形同虚设，没有真正将顾客组织起来，不能保持顾客的活型，从而也就不能提高销售的生命力。连锁企业如何玩转会员制营销连锁企业因具有网络优势、成本优势、品牌优势、售后服务等而备受消费者青睐，那么对于连锁企业而言，不仅仅是单店会员制，他更应该具有“大会员制”的概念和优势，对于连锁企业不仅仅要让连锁品牌既连又锁，更应该让整个体系的会员既连又锁，才能保证企业经营效益的稳定和提升!
4、做好会员增值服务的连续性。
奥王箱包专卖店在增值服务中也想了很多新奇点子，如生辰俱乐部、血型座谈、亲子教育、庭竞赛、晒旅行等等，但是很多活动没有全盘计划，经常被临时通知，让我们会员感觉不到系统性，没有稳定感和自我把控感。所以参与性和关注点就会大打折扣。
我们之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会，让我们的品牌不断在他脑中加深记忆，让他们对我们的活动和品牌产生习惯和依赖。所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定的，会员中心也应该在前年度末就应该将下年度会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感受到我们全年丰富的增值活动。
5、让会员活动参与性更强
会员活动不是表演秀，是种情感体验和升华的营销，所以活动要注重参与性，有时候用大牌明星演出还不及个会员拓展来的记忆犹新。很多会员更多的是需求是交友平台和商家务平台，我们的责任就是搭建和维护这个平台，比如留住客户，我们可以建立个完善的企业客户网对与店铺开发老客户的新需求是非常可行的，也是非常必要的，这个店铺客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系治理的衍生物。
