般美容院的服务流程是这样：拓客-进店体验-留住办卡-边服务边推销店内其他服务-继续办卡。在这个过程中，客户前几次的体验尤其重要，能不能消费买单就看它了。以下是久久客为您提供的提高客户体验的两种会员制营销方法 。
1、客户线上咨询、预订
美容院的服务般分为三个大类：康复类（比如祛痘、祛斑、减肥、整形等，这类服务以功效为主）；享受类（spa会所等，消费者以享受为主要目的）；保健养生类（这类基本以调理小病小痛，中医理论手法为主） 。在移动互联网时代，美容院也可以利用互联网来达到自己的营销目的，如时下比较流行的团购网站和微信营销。
美容院通过微信公众号的二次开发，设计个“24小时随时咨询”的档目，针对不同的客户问题安排不同的美容师解答。此举推出后，潜在客户各种各样的问题铺面而来。通过长时间提供友好的公益咨询，征得客户同意后，会员管理系统后台稍微整理下，客户详细信息就呈现了（比如客户什么时间想做什么项目，职业岗位，饮食起居习惯，甚至连她们当下想吃什么水果都知道）。在客户预约时，客户信息自动发到被预约的店长手里。
客户到店体验时，当她发现店里音乐是她喜欢听的，茶、水果也都是她喜欢的，感到非常惊讶， 更重要的是在店里做体验的整个过程享受美容师尽心精心服务，全无推销，这样客户非常乐意成为该店的会员。
2、售买其它周边产品或服务
美容院肯定不能只满足于做美容种服务，而应该丰富自己的需求供给点，发挥自己的独特优势，规避自己的劣势，与女人相关、美丽相关的产品或服务都可以考虑延伸，如美甲、美发、化妆等等，这样给员工更多的利益分配，调动员工的积性，满足会员不同层面的需求。
在移动互联网的时代，每个人都是个传播节点，都是个信息源，挖掘并服务好每个会员是企业长存之道。
