从顾客的角度看问题，以顾客的所看，所想，所喜，所愿，来设计会员营销的关键点，以期把自己的优势变成顾客对行业的标准印象。激烈的竞争形势下，会员制成了很多零售门店的救命稻草。发卡、打折、积分、送礼、分管理、电话回访……但效果却不那么让人满意。
为什么有些店的会员制效果那么好呢？“活动都差不多，别人做了的，我们也做了，甚至费用比例更高，效果却截然不同，原因在哪里？”这种急切的问话出自很多店长之口。想要知道如何做好会员营销，我们必须要先搞明白几点：会员制的根本目的是什么？要达到会员制的目的，在广告宣传中要注意什么？有哪些具体的技巧？
会员制：为什么要来你这？
从顾客角度来看，会员制想解决的是：
A.我为什么要到你店消费？也就是说你的门店能给顾客带来什么整体价值方案。
B.我为什么不去别？价值对比优势，和同行有不样的地方？
C.我为什么要固定到你店消费？重复消费的价值优势，黏度如何保持？
在回答上面3个为什么之前，我们先来看看哪些因素影响着顾客的购物体验和结果。
商家品价格关键点：产品价格、主推品单价、促销品价格、关联销售价格（客单价）。
商家品质量关键点：性能、像素、分辨率、品牌
环境感知关键点：卫生、陈列、音乐、温度、氛围。
体验感知关键点：亮屏、陈列、品类、触摸、讲解
服务感知关键点：产品服务、专业化服务、微笑服务
对比上面的点，我们会发现，你不可能在每个指标上都比对手优秀，那我们的核心优势在哪里？当大都在做会员制的时候，会员制本身已经不能解决问题，我们通过会员制的系列活动，目的是和顾客进行有效沟通。而沟通的意义，是为了形成良性的体验，我们的切活动、广告、促销等等，都是为了增加顾客的良性体验，并不断强化我们在顾客心目中的良性标签。而顾客心目中的这个良性标签，就是我们对自己的定位，这个定位决定了我们到底想做成个什么样的店，决定了我们和对手的显著区别在哪里。
广告宣传：让顾客记住什么？
先我们以顾客的角度来看看我们会员营销的广告宣传是怎样的呢？当顾客在里、在小区散步、去菜场买菜、去超市购物、接送孩子上学、浏览本地论坛、去公园锻炼、缴手机费、逛街等的时候能看到我们的会员广告吗？能看清楚吗？能容易地记住主题信息吗？看过后感觉怎么样？如果顾客是近视眼能看清你的字吗？你的内容够简单明了、重点突出吗？你表达的意思容易理解吗？会产生岐义吗？是用的口语还是书面语？如果你不能清楚地回答上面的问题，那么可以借鉴下面的小技巧。
1.先分析出你们店的商家圈内主要消费人群，按年龄、性别、价格带需求、受品牌影响程度、易接受推荐程度等。
2.再对目标顾客做生活轨迹模拟，按吃、穿、住、行、娱乐、通信、教育、购物、工作等，全方面描绘出顾客生活的关键点。
3.对不同期广告的目标受众做接受特点分析，如对画面颜色的喜好、关注点、对文字的理解力等。
4.后，把这次广告的关键点和目标顾客的生活轨迹与接受特点关联，得出清晰的判断
