建立会员制对商家是有好处的

发布时间:2017-03-02 16:38  作者:久久客会员管理系统    阅读:

  会员制的实行已经有很多年的历史,沃尔玛的会员制度曾经很辉煌。宜居的会员分享制度也很有其独特性。大凡集团化经营都通过实行会员计划来巩固其忠诚客户体系。无论外内都有很多运行成功的例子。如外的酒店集团都有积分分享计划,航空公司也有积分分享计划,超市也基本做积分分享计划。内的经济连锁酒店如7天会也是大受会员欢迎的。当然还有很多美容中心,发型中心,洗浴中心,KTV,健身中心等都实行会员计划。但除了集团化的会员制管理有比较详尽的会员管理计划与实施控制;大部分的单体商家都停留在会员卡打折的管理水平上。究其原因来管理手段没有办法跟上,难以实行复杂的会员奖励计划。二是非集团化的单体店没有足够的人力资源负责持续的会员计划管理控制。会员计划的实施是要在本店能持续实行和运营,才有意义。对会员来说,店的持续经营,才会有必要忠诚地跟踪支持,并由于长期支持才能获得奖励。对于店方,由于有长期经营的需要,才要采取会员奖励政策来维护忠诚客户体系。

  从以上的简述,就大体得出结论,商家要想持续经营,就应该实行会员计划来为长期跟随店方经营的老客常客提供优惠奖励,使得稳定的忠诚客户群体得到保障,对经营的稳定和品牌维护是有好处的。

  虽然对待会员可能会让出些折扣,但是由于会员的消费粘性,使得消费频次和消费集中流量得到加强。并且会员将帮助商家做口碑宣传,为商家带来更多的潜在消费者。增长的营业流入足可以弥补让利出去的折扣。并且这种营业流入是稳定的。而不执行会员计划会使营业流入出现不确定性,可能会因为竞争局面的变化而出现大的波动。当然客源结构较大的主流销售市场在其特别的竞争策略与客户维护保障维护下的除外。

  因此我们建议商家,不要因为短暂的经营稳定而忽略了长期的竞争局面变化,尽早建立会员制来巩固忠诚客户体系,达到客户资源的存储和再次开发运用目的。尽管会员消费总额在整体销售结构上的比例也许暂时是不占主流地位,但是随着会员制的维护,这个营业收入结构的份额将会得到不断加强。我们认为,如果会员的消费总额在商家的营收比例结构上站到主体地位。这是非常可观的营收保障。在此基础上不断开发,将临时性消费客户转变为会员。将促使忠诚客群的消费稳定地提高,对商家的经营和发展是有好处的。

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