先，必须要分清楚会员和用户这个两个是不样的。用户就是在商家消费次就成为了用户，如果顾客来消费然后添加了个人信息，而且在会员系统上面充值了定的金额或者直接在系统上面注册了会员。用户就是直接消费没有留下任何信息。
我们在分清楚用户和会员的关系之后，这个时候我们就来说说会员具体代表了什么，我们关注的是要对不同的个群体来如何进行些不同的些营销策略，会员就是在得到认可之后获得了个持续消费的可能，会员有个持续性服务的特权；不管会员是因为什么原因注册的，都是基于定的程度上认可的，就算他没有消费但是只要有个人的信息，并承担了定的风险那么这个就是个必要性，不管是哪个意义上面来说，只要花了时间花了定的心思来维护个会员是很有必须性的。
同时，也要有个个性化的营销策略。个性化的个营销无非就是可以提高会员的忠诚度，让感受到了售后服务，有定的消费效率；保证个很好的推荐方法，可以根据会员过去的消费记录来向会员推荐个很好的返利政策；同时，我们要基于用户的个消费需求，在给会员推荐的过程当中，有时候推荐的内容都是样的，会员必须要说明他的需求然后我们就可以找出个完整的解决方法，如果没有个很好的解决方法，这时候就需要会员也必须要做些需求更改。
