、重视会员管理，重视会员开发
在店铺经营者来说需要重视现有会员，开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员可以通过各种活动，如只需要在本店消费就可免费入会等方式来发展会员，让有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
二、建立会员档案，并完善档案
会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有掌握了会员的信息，药店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正的药店的销量与利润。会员信息方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。
会员档案分为四部分：会员基本的信息、消费能力的信息、会员的职业信息、会员生活习惯，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于药品及店面品牌的接受的程度，使药店可以开展针对性的营销工作。
三、对会员进行分类，并进行管理
建立会员档案后，要让跟进服务更针对性，药店要在会员档案的基础上，进行分类。如按年龄和收入划分，不同年龄和收入的需求是各不相同。根据不同的目标消费群体，根据会员的特点进行有效分类，掌握会员的忠诚度，区别般会员和低效会员，分类之后再根据各类型会员针对性的工作，把低效会员培养成般会员，把般会员培养成忠诚会员，只有这样，药店的生意才会越做越好，越做越大。
四、服务和跟进会员
针对药店会员，药店要将老会员和新会员进行区分，可以进行电话、短信、微信、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；定期向会员发送新品及促销活动，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。
五、会员管理几大技巧
1.会员优惠政策
不同的会员类型，在药店消费的优惠待遇可以有所不同，通过纳客软件设置金卡会员可以享受8折优惠，银卡能享受8.5折产品购买优惠。纳客软件系统可以对不同的类型等进行积分比例设置，非常适合活动时期优惠政策的设定。 灵活方便。
2.会员资格的自动认定
享受某会员等折扣的顾客，可以根据消费，升为更高别折扣的等，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计积分或者金额达到设定比例，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员别。
3.为会员身份认证
成为药店会员后，店会赠张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡或者是手机号码来实现。会员身份顾客拿的是什么卡，纳客软件会自动识别，判断会员可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。
4.会员消费档案
通过久久客会员管理系统知道顾客办卡时间，消费记录。这些记录随时都有据可依，并可以对个顾客或群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力，让药店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。
