无论是生意人还是与客户经常打交道的职业人，老客户的影响力对于今后事业的发展都产生着至关重要的影响。
对于商家的老客户管理，商家可以运用会员管理软件与之管理，后期通过会员管理软件来实现会员制的营销工作。营销工作的开展离不开会员的大力支持，会员相比于普通消费者，其忠诚度与信任感固然要高于普通消费者，因此利用好会员的这种自身影响传播优势，非常有利于商家今后无论是产品还是服务等方面的口碑宣传。会员身边的朋友以及熟人很容易受其影响，这种口碑式的推广方法无疑是种即节约推广成本，又能准确开发出新市场的得力方法。那么，商家如何在如今信息化时代运用会员管理系统，来真正的将这推广方法实施下去呢?
先，做为会员管理系统，除了应有的会员管理功能、进销存功能以外，还应当具备积分功能。积分对于大多数商家的运用来说，积分兑换商家品、积分返利或积分值升会员等是般的积分运用方式，在这前提条件下，商家可以利用会员转介绍送积分的方式开展会员的口碑营销，商家可以设置不同于般商家品返利的积分返利值来吸引消费者，这样才能使会员产生浓厚的兴趣。当然，这方法要着重考虑商家的运营情况，不可长期进行此活动，通过观察，我们发现定期不间断的实施能有利于刺激会员的积性。
通过此方法能够帮助商家募集到很多的会员加入，但作为管理者不能忘记了后期的会员维护工作，没有更好的维护工作，这些稳定的会员价值是无法大化的展现出来。
