1. 设置不同宠物的的习性特征
不同的宠物习性差异较大,就算是同品种的宠物不同的个体也存在较大的差异,店必需对与每个宠物的习性做好记录,宠物的名称、养宠史、作息时间、饮食习惯等等,这样做方面可以有针对性的为会员推荐合适的产品和服务,另外方面会员也会有温暖的感觉。
2. 制定不同的消费方式
会员卡管理系统需要有不同消费形式的设置,这样可以满足不同产品服务的个性需求,下面介绍两种常用的计费方式:
1) 储值消费
储值消费就是会员通过预存定数额的会员费成为宠物店的会员,而储值卡中的钱可以作为后续会员消费用,方便会员刷卡消费,刷卡消费采用赠送积分的形 式,积分也可以抵用定的产品。也可以设置在充值的时候赠送定额度的消费金,按月进行返还。储值卡消费对于商家来说也有两方面的好处,来可以短期回笼 资金,二来增加了会员的粘度。
2)计次消费
计次消费就是预存定的消费次数,般适合与服务类的项目,比如宠物洗澡、宠物训练、宠物代管等等。预存的消费金额可以赠送服务的次数,也可以用赠送积分的方式来抵用特定的商家品
3. 贴心的售后服务,软件定时营销
会员数据多了后,单纯依靠人工来记忆是不现实的,那么软件的定时提醒功能就显得尤为重要,比如记录宠物的生日、节日促销,从宠物的历史消费中进行分析,精准营销。这样大大节省了人力成本,而且让会员享受到尊贵的服务,觉得自己受到了重视,同时可以培养客户的忠诚度。
4. 短信营销促进二次消费
虽然目前很多商家使用微信进行节日等活动的营销,但是笔者认为微信的使用人群逐年上涨,但是微信的抵达率很低,而短信为传统的营销工具在这方面是微信无法比拟的,另外短信营销也稍显正式。
5. 联盟制会员营销让客户成为销售员
好的营销方式就是让会员成为你的销售人员,久久客会员卡管理系统中的“推荐人”功能可以很方便的实现联盟制会员营销,通过对推荐人的积分奖励让老会员积去宣传你的宠物店,让生意越来越好。
久久客会员卡管理系统拥有多年的不同行业的会员管理及会员营销方面的宝贵经验,如果你对于宠物店会员管理方面还存有疑问,欢迎咨询,当然我们也会针对每个商家的具体要求制定详细的行业解决方案。