会员数据的两个价值，是会员的总量，二是会员信息的维度，即有价值的会员信息有多少，供商家进行区分和分众营销。
因此，会员管理主要的内容就包含以下两个方面。是会员总量的累积，二是系统性的管理会员的措施。
、情感营销，会员激活
1、新会员激活
商家通过分析会员数据就会发现有部分的顾客只有次消费经历，还有部分则是因为正好碰上商家搞活动就顺便办了个会员卡;有的人则是因为能够得到小礼品而办理了会员卡……等。
因此，就要对这些会员进行激活：商家可以抽个时间将这些会员找出来然后给他们发送短信，短信内容包含些优惠的东西相信很多人都会得到激活。
2、生日祝福
商家每月把即将过生日的会员列出来，然后在通过短信的方式告知即将过生日的会员到店即有精美礼品相送。相信很多会员都会感动。
3、僵尸会员唤醒
有部分会员通常几个月都没有进行消费，这部分会员我们称之为僵尸会员，会员的流失对于商家来说是笔很大的损失，因此，商家就要及时阻止这种情况的发生，及时发现并找出这部分会员并为他们发送慰问短信。
