百分之二十的老客户创造百分之八十的利润，从中可见，老客户的维护是多么的重要!而且维护老客户的成本要远远低于开发新客户的成本。那么，如何合理维护老客户呢?
1.明确客户需求，细分客户，积满足客户的需求。这点可以利用久久客会员管理系统中的会员属性自定义功能来具体落实!不同行业可以根据不同的客户特质，在会员开卡登记时就积做好会员详细资料的录入。
2.消费积分系统帮助商家维护老客户。会员消费积分系统能将所有的客户资源整合在起，会员数据共享，可以合理有效的分析客户消费习惯，分析客户的消费取向。将消费积分当做回馈老客户的法宝，让老客户感觉到长期在偶们店里消费所能带来的好处!
3.设置更多的优惠措施，如折扣、赠品等，并且要经常的和顾客沟通交流，保持良好和睦的气氛。再就是特殊顾客特殊对待，并不是所有的顾客对商家来说都具有相同的价值，有的客户带来高利润率有的客户可以长远的合作发展，根据客户本身的价值来细分客户，并且多关注高价值的客户，使他们获得应得的服务和待遇会使他们成为商家的忠诚客户。
只有不断的把新客户变成老客户，并留住原有的老顾客商家才能更好的发展!
