会员营销中,数据管理的重要性!

2018-05-04 11:36     阅读:
现如今,很多商家都比较注重会员营销,常用的营销手段就是抵扣积分,但是,积分的转换率越来越低了,究竟是何种原因所致?我们在做调查的时候问过一些商家:“是否统计过客户的总量?是否记录经常光顾客户的频率?是否让老客户帮忙进行推广?”结果大多数商家的答案都是否定的。其实在利用会员管理软件的时候,不只是看一些管理类的信息和功能项,分析报表也是至关重要的。那么,有哪些报表需要我们着重去关注呢?

1、活跃度分析报表

通过这张报表我们看到超过40天没有消费的人数有51人。点击明细就可以查看详细内容。会员已经开始逐步的变成沉睡会员,而我们的商家并没有重视,也没有把精力放在如何才能唤醒沉睡客户上。针对这部分客户,商家可以开展优惠券之类的营销活动,然后群发信息刺激客户再次消费,也可以电话回访重新建立跟客户的黏性。

2、大客户分析报表
能支持一个店开展下去最大的支撑就是大客户。现在很多店面只知道这个客户是我的常客,但却不知道他每次消费累加的总额是多少,占营业额的百分比是多少,平均每次消费额多少......这些问题基本上很多店面都从来没有分析过,也不知道这个客户真正的消费水平。在久久客会员管理软件中,新增了大客户分析报表,目的就是为了帮助店面统计大客户群体,并针对这些大客户单独做一些活动回馈。
 
 
3、消费排行榜分析报表
这两个排行榜信息主要分析的就是店铺内每件产品的热卖情况,商家通过这类的表格,可以把店内热卖产品多备点货,才能有备无患。
 
会员制的一个重要环节:管理。当你辛辛苦苦的招募会员、费尽心思的完成转化之后,千万不要忽视数据管理的重要性,它可以为生意添砖加瓦,更重要的是它可以在危难时扭转乾坤。
Copyright © 2018 Jiujiuke Inc. Powered by 久久客. 领先的会员管理系统提供商 HTML地图 XML地图