从事销售行业的商家户们应该都清楚，回头客的消费量占总体消费水平的比例是高的，商家维系好这群回头客对于稳定销售量起着至关重要的作用。
加深与客户之间的关系
每个行业都有淡旺季之分，尤其是销售行业，人们常说的金三银四、金九银十便是般性销售行业的旺季。那么，对于淡季来讲，作为销售人员这时维系好与客户之间的亲密度十分重要，时常与客户保持联系，拉近与客户之间的距离，以避免稳定客户资源在今后的流失。
细节决定对客户对你的满意度
信息化的今天，人与人之间的交流逐渐由线下改为线上，人们的关系也因这种时代发展的影响逐渐疏远化，商家可以结合当下的这种社会现象加强与客户的人文关怀，通过会员管理软件，在重大节日或会员生日时发动条祝福的短信，让客户感受到这份体贴与关爱。
作为销售人员要善于倾听客户的声音，以换位的角度去思考问题，诚恳的接受客户所提出的意见和建议，并积改正客户所指出的缺点，这样才能增强客户的忠诚度，让客户真正感受到顾客就是上帝的真理。
