如何简单做好店铺会员管理?

发布时间:2019-04-26 16:00  作者:久久客会员管理系统    阅读:

如何做好会员管理?这个是很多前来咨询久久客软件的老板常问的一个问题。管理会员,简单来说就是如何将过客变成顾客,把顾客变成熟客,把熟客变成稳定会员的过程。一个店铺只有建立和完善起会员体系,才能真正的获得生存和发展。那么如何利用久久客会员系统管理好会员呢?

1、做好会员章程

通过会员消费来积累积分,可以进行积分兑换,让会员享受到该有的优惠和服务。

2、重视会员开发

开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍,可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。还可利用会员系统的推荐制度,让会员推荐他人成为会员,系统给推荐人返积分。

3、建立会员档案

方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近商家与会员之间的距离。

建立会员档案

4、根据顾客心理划分会员

按照不同年纪或者购买情况区分不同的会员,设置不同的会员等级。这样就可以知道会员的需求,结合专卖店的特点,找到满足他们欲望的途径,从而提升会员的质量和忠诚度。

5、开展跟踪服务

对会员进行区分之后,就要针对会员消费习惯和水平的不同,制定不同的政策进行跟踪。

开展跟踪服务

6、展开与会员的沟通和互动

与会员建立起一种深度沟通的模式,让会员有参与店面活动的机会,有表达自己需求和意愿的渠道,增加归属感,培养忠诚度。

久久客会员系统起到什么作用?

1、微信会员卡——助查询余额、积分、消费信息自动推送;

2、收银记账——融合收款、无码快收、挂单取单方便;

3、智能分析——报表智能分析,业绩了如指掌;

4、会员管理——充值、充次、积分等全方位管理;

5、商品管理——商品管理、智能查询、库存预警;

6、营销工具——短信群发、微信会员卡、优惠券等;

7、库存管理——管理、盘点、调拨,一步到位;

8、移动商城——搭建简单的微信商城、快速打通线上线下;

 
Copyright © 2018 Jiujiuke Inc. Powered by 久久客. 领先的会员管理系统提供商 HTML地图 XML地图