商家在经营店铺过程中，经常会出现这样的问题：店里登记在册的会员量与频繁进店消费的会员量不成正比。比如有的店铺登记在册的会员量可能有300多个，可是频繁进店消费的会员却只有100来个，甚至更少。
大多数商家将许多普通客户引导办理会员卡后，就认为他们已经成为了店铺的忠实客户，认为他们会一直到店消费，可是往往结果却差强人意，许多商家因为没有重视会员维护的问题，而导致会员沉睡、会员流失。那么，频频出现沉睡会员的根源又在哪里呢？
1、会员待遇太过单一
大多数商家制定会员门槛都是顾客消费达到一定金额就可以入会员，送会员大礼包，享受会员待遇，可是，所谓的会员待遇，无非就是享受会员消费折扣，并没有其它特殊待遇，这种方式是比较传统的，如果商家在开业或者活动期间，采用这种方式来刺激新顾客消费是非常有利的，但是对于后期促进会员消费是没有利用价值的。
商场中常说大多数顾客消费都是被动的，顾客在于引导，消费在于引导。因此，商家可以通过久久客会员管理系统的数据统计功能，来分析店铺的相关数据，比如所有会员的消费记录、充值记录、积分变动等情况，再将会员进行分类管理，比如可以分为忠实会员、活跃会员、沉睡会员这三类，针对不同的会员类型，策划不同的活动方案来激活会员，让他们不断产生消费。
2、商家没有设定会员卡的使用时间
会员卡使用时间的设置至关重要，比如说时间点的要求、会员卡有效期等。很多情况下，都是因为会员认为可以无期限享受会员折扣，而导致他们长时间处于“沉睡”状态。
商家可以设定会员卡的使用期限，或者在会员日或者周年庆的时候，可以享受更多的会员折扣等。
3、顾客产生不满
比如顾客对产品产生不满、对服务产生不满等。如何解决呢？
商家可以定期开展市场满意度调查活动，及时收集顾客的反馈信息，结合信息来不断完善自身的不足。
商家还可以将久久客会员管理系统对接微信公众号，或者借助系统的短信营销功能，在会员日、商家周年庆、节假日、会员生日等期间，给会员发送电子优惠劵，让会员感受到商家的优惠福利，对商家产生更多好感，从而避免会员沉睡。
