每家企业在经营管理过程中，基本上都不能完全保证所有的客户都能留存下来，也不能完全保证第一次进店消费的客户，后期就一定会持续到店消费。那么，难道企业要一直开发新客户，而对已经产生过消费的老客户不闻不问吗？显然不行，在现如今市场竞争越来越激烈的环境下，开发新客户的成本只会越来越高，企业要想长期不断的发展，就需要尽量减少客户的流失，做好客户维护。
企业维护客户过程中，并不是简简单单开展一些跟风式的活动来引起客户注意就可以了，而是需要通过一系列的数据分析，制定完整的营销策略来减少客户流失。主要方法如下：
1、引导客户注册会员
商家可以在店内张贴办理会员卡后的优惠福利，或者在客户付款时收银员引导客户注册会员，如何引导呢？如果客户使用微信扫码支付，就可以直接进行注册，如果客户使用其他方式支付，收银员也可以进行讲解说明。客户注册会员后，商家可以记录客户的详细信息后，进行会员画像分析、查看会员消费记录等，有利于商家更好的管理客户，商家借助会员管理系统工具，可以轻松管理会员，提升商家的工作效率。
2、给客户赠送代金券
凡是进店消费的客户，都可以获得一定面额的代金券，消费金额越多，所获得的代金券面额越大，代金券仅供客户后期消费使用。既可以激励客户消费更多的产品，增加店铺利润，又能对客户再次进店消费产生诱惑力，增加客户的进店频率。
3、客户推荐客户赠送现金券
客户进店消费后，又推荐新客户上门消费，可同时赠送现金券。通过利用大多数消费者都喜欢占便宜的心理，来吸引更多的客户上门，并且让客户享受到商家福利，能够有利于客户持续到店消费。
4、开展市场满意度调查活动
通过开展市场满意度调查活动，来收集客户反馈的问题，结合反馈信息及时进行改进。
虽然能减少客户流失的方法还有许多，但并不是所有企业都能共用同一种方法。如果想以最低的成本来降低客户的流失率，就需要企业精心的策划。
