使用会员管理软件，不只是简简单单的去招募会员，更重要的是对于会员维护，使之增加会员的黏性，把普通会员变成忠实粉丝。但是要怎么去做呢，需要做好以下几点:
、保持联系
顾客办了会员卡，留了联系方式，这个时候千万不要以为万事大吉了。即使成为了会员不来店里消费，也是白搭。他如果真的成了你的忠实客户，你应该更加主动的和他保持联系（注：不是简单地电话骚扰），想各种理由和他见面，让他光临。
二、不要失忆：“千万别把会员资料弄丢！”
很多门店在选择会员管理软件的时候很粗放，好点的上简单的会员系统，随意点的甚至用手写记录或电子表格记录的方式管理会员信息。这是个很大的隐患，很容易因为人员疏忽、电脑故障等情况造成客户数据丢失，从而引发严重的损失。
三、重视程度不够：“千万别等会员沉睡了再想办法去唤醒！”
很多门店会员在店面体验都挺好，就是出店之后缺乏跟进，由于珠宝饰每个人的消费周期不同，有些长，有些短，时间长了由于靠人工维护人员疏忽，造成会员淡忘了该品牌，会员进入沉睡或流失。
四、消费不透明，积分像“鸡肋”
某商家虽然有10万实体会员，会员数量庞大，而且购物有积分相赠，而为什么会会员的活跃度确实想当的低呢?因为很多会员在消费时经常忘记带卡，也不知道自己有多少积分，而且商家跟会员之间沟通基本上靠短信，非常不便.积分兑换更是遥遥无期，意义全无。
