如何有效提高分店管理水平?

2018-08-07 16:43     阅读:
       很多商家在生意场上摸爬滚打多年,清楚地把握了市场规律,把自己的门店经营得蒸蒸日上,这个时候,门店扩张成了他们的不二选择。
 
       对分店的管理,往往不能直接复制粘贴第店的经验,不同的位置、不同的员工,门店所面对的问题也有所差异。
 
       、分店水平不齐
       虽然分店是总店的复制品,但是由于缺少关键岗位的培训,员工的晋升全靠资历,名义上是工作了两年的老员工,却只有上岗两个月的水平。
 
       各个分店之间和平相处,缺少竞争和工作激励机制,也没有定期的主题活动,导致各店的管理水平及服务开始出现差异化,顾客不能在相同品牌的不同门店享受同样的服务。久而久之,还会影响到品牌的声誉。
 
       二、经营无规划
       很少有商家会制定详细、并且具有操作性的管理计划,所有的工作安排都很佛系、切随缘,时候到了生意自然会来的。年度业绩目标规划、培训计划、促销计划等,这些才是店铺稳定发展的框架。
 
       没有这些计划,就不知道每店贡献了多少的业绩、工作重心该如何调整,从而付出更多的运营成本,同样的事情每天都要重新解决。
 
       三、团队协作力差
        对于个团队来说,怕的就是员工各自为营,无限发挥个人能力,好坏都由自己承担。这样的方式虽然利于追责,可同时也进步地很慢。
 
       团队作为个整体,其实不太需要某个人的才能特别突出,不管个人的综合能力有多强,如果个人的能力不能充分融入到团队中,到了定阶段必定会给整个团队带来打击。
 
       要想有效地提高分店管理水平,必须从以下方面作出改善。

 
       、统管理标准
        从广义上来看,门店的管理标准包括了生产经营计划管理、产品设计管理、生产工艺管理、质量管理、销售管理等;从狭义上看,还涉及到了产品加工、生产组织的管理等细节。
 
        套合理有效的管理标准是多店经营的基础,有利于管理经验的总结、提高、普及和延续。
(图片1)
 
        二、落实管理标准
        成功是不可复制的,把总店的应用复制到分店上,也不能照抄,定要对已有的管理标准作出调整。不管是管理层还是普通员工,都要统培训,达到标准后方可上岗。
 
        从服务到管理,从接待到售后,员工的职权、考核及奖惩制度,只有严格执行每项标准,对分店的管理才不会出疏漏。
(图片2)
 
        三、加强员工培训
       员工的水平,直接体现了管理者的水平,也影响着品牌形象。
 
       各个分店员工的工作思路、知识和技能如果都差不多,那分店其实就是规模较小的总店。
 
       通过员工入职前培训、部门岗位培训、公司整体培训,把标准落实到每个员工的身上,同时把这种训练日常化,打造个员工自我提升的平台。
       (图片3)
 
       四、分店联谊
       团队合作需要每个人在不同的位置上各尽其能,互补互助以达到高的工作效率。资源共享是团队工作中不可或缺的部分,定期组织分店的的联谊活动,根据自身的发展情况作出调整。
 
       这样的活动利于各分店搜集更多的销售线索,只有大不断分享自己的长处和经验,遇到问题都及时交流,才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。
(图片4)
 
       五、数据分析
       哪些商家品畅销、哪些商家品滞销、店铺的业绩、推广的意义,这些都需要系统的数据分析,通过对人流量、时间段、购买的款式进行调查,这样才更了解消费群体。
 
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(久久客综合分析界面)
       每个分店所处的阶段都不同,解决多店经营中所遇见的难题,还需要管理者和员工长期的思考和实践。

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