调整企业的营销策略与市场变化相呼应

发布时间:2015-08-11 17:18  作者:久久客会员管理系统    阅读:

  老顾客丢失的缘由是什么?客户的所需不能与企业所开发出来的产品或服务与之相辅相成往往是客户丢失的关键因素。方面,企业应当及时的将企业未来的运营战略与策略的转变信息传递给客户,这样,便于今后与客户之间沟通工作的顺利开展。同时,利用好前期与客户沟通的工作把客户对企业商家品、服务及其他方面的意见和建议集整合起来,将其融入到企业各项工作的改善当中去。这样,既能够使老客户知晓公司今后未来发展的方向,又能够合理有效的调整企业今后的营销战略以适应客户的需求去改变。

  另方面,企业应当通过营销战略的改革去倾听市场的反应,建立起完善的售后服务体系,奖励对产品或服务当中提出意见和建议的客户,并及时的处理好客户所提供的信息,从顾客是上帝的角度出发,更多的设身处地站在客户的态度去思考问题。采取积有效的补救措施,通过大量的市场实践数据证明,在老客户流失中,其中80%是因为企业对客户关怀度不够。

  企业生存离不开长期的稳定客户资源,因此,企业必须每年都开发15%以上的新会员,否则会员的数量会员逐年减少。而在新增加的会员的同时又要加强对老客户资源的巩固,让消费者对企业保持高度的认可是维系与新老会员之间长期稳定发展的基石,运用好会员管理软件可以帮助企业节省不少的人力物力,企业可以通过会员管理软件的后台相关数据去不断的改变创新方案,竭尽全力的与客户保持长期的合作关系。

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