客户关怀的重要性能有效提升会员好感度

发布时间:2019-10-26 09:07  作者:久久客会员管理系统    阅读:

大家好,今天来讲讲客户关怀,说到客户关怀这个词很多人肯定有点不解,其实客户关怀是指商家通过营销方式对客户进行关心互动的意思,现在发展的速度越来越快,如果想要在众多商家中赢得客户的青睐,那么服务工作一定是要做的非常到位才能吸引更多客户,增加客户的回头率,下面来讲解下如何通过会员管理系统对客户开展关怀。
 

短信营销

其实会员管理系统里面有个功能就非常好短信发送的功能,为啥呢?短信可以做的事情其实挺多的,可以通过短信给客户发送电子优惠券,可以通过短信给客户发送生日祝福,可以通过短信给客户发送消费、充值、办卡后的详情提示信息,还可以通过短信提示客户一些注意事项等。发送电子优惠券这个大家都应该有过这个体验,就是去某商家进行消费后,商家通过短信的方式给自己的手机上发送了一条电子优惠劵的消息,比如:恭喜您获得一张200元的代金券,凡是10月1日到10月30日里面进店消费就可以享受更多活动优惠,惊喜不容错过哟!生日祝福就是当会员的生日到了商家可以通过后台的提示给客户编辑生日祝福短信,比如:尊敬的客户今天是您的生日,再此全体员工祝您生日快乐,您生日当天凡是进店消费就可以享受8.8折以及生日礼物一份!会员进店办卡后登记手机号码,后面的消费充值都会由系统自动给客户手机上推送一条短信,可以让会员清晰明了查询积分和余额等信息。平时降温或者天气太过炎热,国庆节假日等都可以通过短信给客户发送短信提醒客户多穿衣,防中暑等,如:寒露来临,天气降温请注意保暖,添好衣服,祝您生活愉快!

商家通过短信的方式对客户平时多进行关怀,让客户的体验感会更好,客户后期消费的时候就可以想到该商家之前给自己发送一个短信感觉非常贴心就会选择去这个商家进行消费,从而可以提升客户的复购率。

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