目前，很多药店的会员营销只停留在会员积分层面，稍好点的有会员价，再丰富的内容就很少能实施了，这些情况般都受限于经营者的思路以及是否具备相关管理负责人员。下面就个人观点逐项与各位交流下：
先就是会员积分
这个在业态内属于基础的内容，我们自然也不能免俗，但是在积分方面有存在区别，有企业为全部商家品进行积分，有企业只对OTC或部分品类进行积分，这类积分方案各有利弊，皆因考虑到商家品的利润及顾客让利。
个人倾向于全场积分，虽说有部分商家品零利润甚至负利润销售，虽说再给予积分以及后期的礼品兑换会对门店利润进步消减，但在目前激烈的竞争行情下，这类商家品积分也不失为种吸引顾客的方式，体现了他无我有，也能算类差异化经营。当然这属于个人倾向，各位BOSS需根据自身情况选择。
说到积分，自然会谈及积分兑换，在积分方案方面个人倾向10元分、不足者累积的原则，因为这样的积分兑换会有种很少积分就能参与兑换的感受；在礼品兑换档次建议6-7档为宜，礼品选择方面以实用为主，这方面我们在上篇文已有介绍，这里就不过多赘述。
在积分兑换的时间选择上，部分企业般多为半年或年进行次集中兑换，对于中小企业，特别是单体药店，个人建议进行随时兑换，毕竟在品牌影响力上我们不能和全或者省连锁相比，那么我们就在兑换便利性上做些工作，更加的人性化。在兑换上要说到做到，不能给顾客被忽悠的感受，树立诚实守信的形象。
其次是会员享受待遇
会员活动目前业态多为会员价及会员日、心脑血管日、糖尿病日等活动。方式多为折扣销售，此方面也分全场或部分区域折扣，个人意见是根据当地实际情况合理制定相应的折扣，以此折扣制定商家品是否参与活动日折扣，这样就不至于折扣日导致门店利润大幅度消减甚至负毛利。
会员价目前业内多为95折左右，过高则体现不出会员优势，影响会员吸引力；过低则伤利润。会员折扣日多为85--90折之间，这个要考虑到市场及自身情况合理制定，毕竟目前药店经营成本越来越高、利润越来越低。折扣日初期可先进行种，频率也不宜过高，待门店及员工都能熟练操作后再考虑新增其他权益活动。
会员折扣日的宣传也是项工作
在此方面尽量避免生硬的活动宣传，可以日常用药，或季节疾病预防等内容为主，附带活动日期提醒，日常会员活动可考虑短信、微信平台提醒等。
微信平台营销可利用微信标签功能针对不同顾客制定不同标签，根据不同标签群体发布不同的内容；再者卖场的氛围营造也是项影响长远的工作，要营造出折扣的氛围以便宣传以及提高进店数和成交率。
之外，对会员的管理也是方面
这方面可选对会员的忠诚度进行分类以便区别管理，如果无精力独自管理，可以考虑将会员分到忠诚员工手中进行管理，这样也可以对员工进行相应的考核及奖励。可对会员进行售后回访，疗程用药将尽提醒，送货上门，会员生日关怀，健康知识讲座（建议单纯的讲座，不建议进行现场销售）等等。
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