我们的生活中处处是微信,你用,或者不用微信,微信就在那里,不悲不喜;你爱,或者不爱微信,微信就在那里,不离不弃。微信的普及程度就丰富了微信营销的新视野。无论你是否关心微信营销,都会发现,越来越多的同行,都在努力探索新的营销模式,而拥有超3亿用户的微信绝对是个崭新的佳的营销途径。KTV进行微信营销,主要是两个方面:新客户的引进,老客户效应。
微信虽然普及甚广但是也具有其劣势,它是个个的封闭的圈子,不像微博那样的网状结构,所以在传播范围和速度上有所局限。小编办法:可以通过互动和服务造就朋友圈的口碑传播。
面对新客户怎样做微信营销
了解顾客的需求:
1、锁定KTV(可能会考虑距离问题、档次问题)
2、找优惠(尽可能在硬件相差不多的KTV种找到个优惠的)
3、实时预约(包房需求、在线预约)
KTV商家能通过微信做什么?
1、在线导航
2、提供包厢闲置查询
3、提供在线预约、下单
4、推送新的优惠信息和团购链接
5、提供电子会员卡特权
6、提供微信在线客服
怎样留住老客户
1、搭建公众账号
先需要解决用户的基本需求,通过建立公众号自定义菜单或自定义图文回复的方式实现客户公众号内即可在线下单,在线预约。
定期在微信公众号内做特定的营销活动提高粉丝的参与度和活跃度。在线活动类型诸如刮刮卡,大转盘等,但也不可仅仅局限于此,活动还要有足够的创意和吸引力才行。
建立微信会员卡进行客户关系管理,KTV是个高消费频率的行业,设立微信电子会员卡,根据每个电子会员卡领取用户的消费记录和微信记录,可以分析不同人的不同偏好,更好地支持个性化服务。
将微信作为在线客服,在微信内做好沟通与互动,及时解决用户的各种问题咨询。
2、微信二维码
微信二维码,店内醒目地方,引导到店消费的顾客关注你的公众号成为粉丝,这个是基础。