会员卡有效期快到了,如何告诉客户续期

发布时间:2017-03-02 16:38  作者:久久客会员管理系统    阅读:

    很多行业在发卡时,会设置会员卡的使用有效期,如年卡、次卡、月卡、积分卡等等,只要过了有效期,会员卡就作废,卡内余额不给退,积分清零。但往往会员很少关注这个卡的有效期,如年卡、次卡、月卡等,常常会忘记自己开卡的时间,如果会员在不知道自己会员卡即将到期的情况下,会员卡内余额不能使用,卡内积分也不能兑换商家品或现金,这时会员会抱怨为什么不事前通知,说不能用就不能用,给会员造成很坏的影响。为防止这种情况的发生,在会员卡即将到有效期时,需要告知会员,您的会员卡即将到期,请您续期。用什么方式告知会员呢?方法有很多种,但短信提醒会员是目前较常用的方法,即快又方便。

  而短信提醒会员,需要会员管理系统具有短信管理的功能,通过短信群发功能,给即将到期的会员发送短信提醒。根据不同行业的卡,在短信内容的编辑上会有所不同。

  1、影院

  如电影院发行的年卡,在开卡时,商家会要求您往卡里充定的金额,在这年内您可以无限次的使用。在使用期限即将到期时,可以用短信的方式告知会员前来影院服务台办理续期手续。

  而有的则是您每次去影院消费时会扣掉本次消费的费用,如果卡内余额不足时可以提醒顾客充值,充值后卡的有效期将往后延。如果过了有效期但您的卡内还有余额,这时卡内余额也是不能使用的,应提前告知会员前来影院消费完。(每次的消费小票上也是会有卡内余额和使用有限期的)

  2、超市

  在超市里使用会员卡时,会员卡可以积分,积分累积到定程度时可以兑换商家品或现金。在会员卡使用期即将到期时,用短信提醒的功能提醒会员即时将卡内积分兑换商家品或现金,使用期过后,卡内积分清零,不再办理任何兑换商家品或现金手续。

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