企业使用会员卡管理系统软件,实行会员制营销,从理论上来讲,可以应用于各种行业,但对有些行业可能效果会更明显,比如经常需要重复消费的餐饮、美容美发、网吧等服务行业;些购买频率高、需要稳定客户忠诚度的领域,如零售业、服装服饰业等;而消费者购买产品后需要更多后续增值服务的行业,比如汽车、电脑行业等,有些商家通过买产品得到的利润不多,但通过提供这些后续服务往往能够获得更大的利益。而对于些使用时间长又不需要太多服务支持的行业,采用会员制营销的意义就不大。
、适用行业特征
1、产品(或服务)具有社会性
产品(或服务)好是消费品,尤其是针对某类特定人群的消费品。
2、产品(或服务)具有重复消费的可能
会员俱乐部是为了长期留住客户而设,因此更适用于消费者长期重复消费的产品。但是,也有特例,诸如房地产行业,多为次性消费,俱乐部营销具有很强的阶段性。
3、产品(或服务)需要深度服务
消费者第次消费往往才刚刚开始,而不是终止,这样的产品更适合采取俱乐部营销。这也是减肥产品为什么热衷于会员制营销的原因,因为减肥不是朝夕的事情,需要有个周期,更需要细致而周到的服务。
4、目标消费群体容易锁定,并在数量服务能力之内
目标能够锁定,方可保证实效;不能为了暂时提升销量或扩大会员制规模而忽略服务质量,要追求个佳的量值
二、适用行业
在满足上述条件的基础上,以下几个行业适宜采用会员制营销:
1、日用消费品行业
2、化妆品、保健品等消费品行业
3、休闲、健身、娱乐、零售等服务性企业
4、房地产行业(包括旅游房地产)
5、汽车行业
6、报刊传媒行业
会员制营销是经过长期市场检验行之有效的竞争手段,可广泛地应用在商家业、传媒与通信终端等领域,企业应根据不同的行业性质设计不同的会员营销方式。另外,随着零售市场的不断成熟和消费者观念的不断改变,会员制的较量实际上是服务战的升和深化。
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