体验式营销谁都会做,但是如何将体验式营销做得环环相扣,既给终端零售店带来客流量,又让顾客在得到实惠的同时能够多次进店进行消费,则是很多体验式营销所忽略或者很难真正落地解决的问题。因为你也知道,我也知道,现在做场活动,真正能让消费者进店的本来就少(因为每个月各种活动做乏了),进来了能坐下来让你在她脸上做体验又少了波,体验完了,后来再次进店的,你能告诉品观君这个比例有多少吗?多少店做过这方面统计?
而曾经在湖南市场上,场面膜的体验式营销活动,通过张5块钱的体验卡,在持续3天的活动后(实际上是3天预售,3天实际销售),招募了起码1000人以上的会员。虽然短平快,但是效果显著。那么究竟这样场活动是如何实现的呢?
体验式营销流程
① 5块钱体验卡
② 几十元的三件套
注:凭预售卡领取这个三件套时,顾客认为这个三件套是她的,这个不能拆,拆了顾客会不开心,所以才有下步的体验装面膜
③ 1张体验装面膜
注:给顾客在店中停留更长时间的理由
④ 直接现场体验
注:增加留店率
⑤ 1张化妆卡
注:很多顾客带着妆来的,要她用面膜,肯定要卸妆,那体验完后,就没有妆容了,没关系,凭卡免费化妆3次,第次就是现在体验用了,这就提升了体验价值,还有2次,解决了3次进店的理由。
关键步骤解析
关键点1:为何预售卡设定为5元
因为就算顾客对你不信任,花个5块钱都无所谓。而如果是6元招募会员,就会涉及到找零钱的过程,增加了程序,也会让消费者产生其他的心理(比如觉得麻烦,很可能放弃后续步骤)。
如何用更快的时间让更多的顾客在规定的时间内进到店内——这就是会员招募的精髓。
在这场活动中,手持预售卡进店领取的三件套是品牌方送给合作客户的,这其中的3片面膜的价值肯定不止5元,如果在这场活动中,有800人进到店中,就算终端店之前设想的是完成5万元销量,但终仅完成2万元,店主也会满意。
因为店里在短短3天进店800人,有人进来还怕做不了生意吗?
关键点2:5块钱的预售卡收到的钱全部奖励给店员,不要吝啬,这样能增加员工招募会员的积性
除了预售卡以及三件套之外,在活动中,肯定要配合主打款爆品(比如原价299元的套盒,可以在活动期间大力度折扣回馈消费者,比如现价168元),其中可以有10元的贴花配送,还有价值50元的代金券.
这解决了两方面问题:是员工为什么要卖这个爆品,二是顾客为什么要购买这个套盒的原因,其中30元是可以购买店内任产品,20元是可以购买店内做活动的品牌任产品,这就解决了顾客二次购买的理由。
进行到这步骤的关键点在于让顾客现场拆开这个套盒,拿出其中的代金券,现场直接可以选择瓶30块钱的洗发水,接下来可以建议顾客用下20元的代金券购买活动品牌的其他产品,这样又是个连带销售。
而对于代理商家而言,定在给终端店做这个活动时,就把50块钱给到终端店,这才有理由要求终端店做这样的活动。
“你店里卖完了,我再给你50块钱”,这样的猫捉老鼠的游戏会令店反感。
后点小提示:对于代理商家而言,做体验式营销时,绝对不要吝惜体验装的发送。
夸张点说,场区域性的体验式活动,如果你次性发500万份体验装过去(比如做面膜的体验式活动时,可以配上发水类的体验装),这会让终端店都感到不好意思,换而言之,即是让终端店感动,他就会用心给你卖品牌。