得民心者得天下，这句话大都知道，但是真正能够理解其中含义的，能够坚持不懈的实践它的人恐怕太少太少了。决定专卖店兴衰的是会员的数量，决定专卖店未来的是会员战略，决定店铺可持续发展的动力是名牌战略。
专卖店想成为百年老店长远的发展，开发新顾客留住老顾客是店铺永恒的主题，发展新会员稳定老会员是店铺的的核心工作。如何开发更多的新顾客是困扰店铺大命题？对于专卖店而言得会员者得未来！
顾客非来不可的理由是什么？（也就是顾客非要舍近求远到张店来买东西，或者说顾客不去张店李店非到你王店买东西的理由是什么？）
是你的名气大还是品牌优还是你的服务比别好？
还是你卖的东西比别人更超值更便宜？
店铺风格是否与目标顾客的消费习惯是否吻合？
员工的服务水平是否能够满足顾客的要求？
与同行相比我们大的优势在哪里？
弄清楚问题工作就有了方向和目标，开发新顾客应该遵循店铺：
第步是广告宣传提高店铺的知名度。
好能够在区域内妇孺皆知的地步成为名店，店铺的名气越大磁性就越大吸引顾客生意就会越好做。
每个人都有虚荣心有炫耀自己表现自己的想法，如果顾客买“东西”的店铺是当地“叫的响”的名店，顾客就会感觉很有面子。宣传工作的目的是提高知名度，提高知名度是为了满足顾客求名的消费心理，名牌的号召力与影响力都会转换成业绩和利润；
第二步是让人了解店铺
通过宣传的力度与时间以及频次与店铺的促销活动，以及各个品牌的试用产品和优惠的幅度以及员工的服务态度等，让顾客感受店铺的购物环境销售氛围顾客是否称心，员工服务是否尽善尽美，顾客购物过程是否舒心品牌质量是否放心等，员工专业素质服务水平顾客是否满意，退换产品与质量纠纷是否让顾客无后顾之忧等等，顾客通过体验店铺的整体服务服务过程就能决定去留。
新顾客是否会成为店铺的忠实顾客？（由顾客向会员的角色转换）
顾客对店铺和店铺的员工越了解就相信店铺，通过了解让顾客有心理上的优势，例如我们会经常到自己比较熟悉商家店买东西，到非常熟悉的饭店请客吃饭这是为什么呢？原因是我们对那个地方比较熟悉有心理优势，感觉不会被别人宰。
其实店铺的老板应该多与顾客见见面，送送东西让顾客知道你是“大善人”待人很好很和善，你做得很不容易顾客愿意帮助你，就是给你介绍新顾客来店铺购物。
现在很多店铺老板有了几店铺，感觉自己很可以了就深居浅出不抛头露面了，原美通用电气的席执行官杰克韦尔奇先生世界闻名，每年还抽出三分之的时间到市场上与客户沟通，他从不怕安全出问题也不担心因此掉价，其实老板多和顾客打成片不会降低身价更不会有安全问题，有得只是业绩的提升与利润的增长，店铺发展的明确目标是店铺是名店老板是名人，并且是经常与顾客走在起的名人，双名策略到什么时候都坚决不能忘记。
第三步是相信店铺
也就是说通过长期的宣传和多次的了解，顾客对店铺的“草木”及店铺的成长过程非常熟悉，就像人经常挂在嘴边的句话，我是看着某某长大的我见证了某某的发展，顾客相信店铺也非朝夕的时间，是经过长期的感受与体验以及经历些事情以后才相信。
我本人带队做过促销活动，促销物资放在有信誉店铺根本不用担心物资会丢失，因为老板有严格的要求，同时员工也非常维护店铺的声誉，但是有些不注重信誉建设的店铺就不定了，有的是老板亲自动手拿，有些老板自己不愿意让员工小看自己，员工齐动手老板也视而不见，这样的经营思想不能得到顾客的相信，因为与店铺合作的伙伴都不能相信他，岂能得到顾客的相信呢？
贪小便宜的老板是不可能有大发展的！店铺开发新顾客留住老顾客必须做到先让顾客知道店铺，通过服务体验店铺的诚信经营，然后相信店铺信赖店铺成为店铺的忠实顾客，顾客就成为店铺的会员发展成为店铺的财神。
