会员制营销中的28法则

发布时间:2017-03-02 16:38  作者:久久客会员管理系统    阅读:

  以各种推广工具、平台活动获得更多的曝光和展现机会,从而引导客户入店消费,此举似乎已习惯性地成为众多商家,为店铺引流常用的方法。然而是否因过分专注于高成本的引流,而忽略了老用户的客户关怀与维护呢?答案是显然的。

  然而是否因过分专注于高成本的引流,而忽略了老用户的客户关怀与维护呢?答案是显然的。

  直以来“发起活动——吸引新会员——将新会员发展成老会员——流失老会员”,这样条线的模式,已悄然成为许多店铺无法摆脱的诅咒。由于太多的精力被分散,对于老会员的后期关怀、维护,也渐渐被忽略。待商家意识到这个问题,回头想要解决之时,却又无奈的陷入到“投广告、各种推广引流”的困顿中,后,投入大量的人力、财力,却并没有收获等价的客户回报。如此举措,效果可见斑。

  据相关数据显示:占20%的老会员,可以为店铺带来近80%的收入。而众所周知,相比之下就消费成本而言,个新会员的成本要远高于个老会员,钻展的话 1000PV15元,转化率1%都不到,直通车的费用就更高了。所以,商家引流入店过程中,抓好老会员,显得尤为重要。老会员的关怀维护,不在朝夕,而是在于日常点滴中的积累。

  因此,店铺必须建立起良好完善的会员体系,只有稳定了老会员,新发展的会员才能够沉淀下来,并逐渐发展成老会员。这样,店铺固有的消费群体,才能在稳定中不断壮大,而不是在恶性循环中白白的人为流失。

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