会员制的费用管理

发布时间:2017-03-02 16:38  作者:久久客会员管理系统    阅读:
  会员制俱乐部的建立需要企业投入巨大的人力、物力和财力,这些成本可以概括为以下几个方面:会员招募成本、会员联系成本、奖励成本、服务成本及管理成本等。

  因此,企业需要根据会员制的生命周期设定有针对性的定量及定性指标,以便衡量忠诚度计划的效果,同时将短期利益和长期利益相结合。

  经费的来源与用途

  据德某研究机构所做的项忠诚计划的研究表明,在被分析的忠诚计划中,有45%通过计划本身筹集到76%-100%的所需经费。这表明,即使没有总体营销预算的大力支持,忠诚计划也有可能经营下去。

  会员制俱乐部的经费除了来源于企业的投资外,还有些办法可以使俱乐部创造出直接或间接的收入。

  1.会员制俱乐部的经费来源

  (1)来自会员交纳的费用,例如:

  ● 入会费:在加入俱乐部时,会员需要次性交纳基本年会费。

  ● 保证金:般作为会员在俱乐部免费消费时的高限额(俱乐部如不提供服务项目时,不必设此项保证金)。

  ● 管理年费(或月费):俱乐部对会员进行日常管理的费用,年费标准般按月、季或年征收,如果按年次性缴纳可优惠。

  (2)会员或社会各种合法突进提供的捐赠及赞助。

  (3)销售会员特制产品取得的收入。

  (4)举办各类特殊活动取得的合法收入。

  (5)在核准的业务范围内开展有偿服务的收入。

  (6)企业专项拨款。

  (7)其他合法收入。

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