药店会员的管理，从细节出发，从关怀出发，建立套适合自己的体系重要。下面四步供大参考。
1会员分类
1、普通客户：每月消费不少于2次左右或者以上，每月消费总额200左右。
2、黄金客户：每月消费次数不多，但每次消费金额都500-1000左右。
3、钻石客户：除了自己本身对本药店情有独钟之外，还有定影响力，经常全带领其它朋友来消费的客户。
4、至尊客户：有定的影响力的人，大宗购物工厂采购等，某些社团的领导人，除了购买量大，还有定的地位。
2通过数据分析会员
分析销售数据会员，找出潜力会员，
1.连续三个月未来本店消费的，属于休克客户，
2.个月未曾曾有消费的顾客属于休眠客户，
3.每月来本店消费2次左右者属于活跃客户，
4.每月会到当店消费不少于4次的属于忠实客户。
3维护会员
会员分类维护非常重要，直接决定了会员的成活率，会员的有多少不算什么，而是看会员有多少回头消费，有多少老会员带多少带新顾客加入会员这才算成功：
1、对普通会员：制定会员权益即可，般在免费服务着手即可，如：会员积分赠送：按20分-2000分进行设计不同礼品（此处省略1000个字不细说）。
2、对黄金会员：制定超值会员权益，如会员特权，会员礼包，会员服务体验等（此处省略2000个字不细说）。
3、对钻石会员：制定超值会员权益，如会员答谢会，会员旅行团，会员基金会，会员上门服务访等（此处省略2000个字）。
4、对至尊会员：制定【会员炸弹】，促进会员的粘合度，合理使用会员的身份帮助药店发展。（此此省略1000个字）
4制定会员特权
