、为什么传统企业生意年不如年
1、亚马逊、淘宝、天猫、京东和苏宁易购等电商家冲击，传统实体店变为电商家的试衣间、测试区和体验店。
2、消费者越来越聪明、期望值越来越高，购买便利性和可选择性导致了客户缺少忠诚度。
3、传统企业为了提高市场占有率和完成不断增长的销售额压力，都把寻找新客户作为营销管理的重点，而忽视了老客户或者说忠诚客户的作用。误区企业为了保住原有的营业额必须从不断注入“新客户”来补充流失的客户，这是个昂贵的没有尽头的过程）。
4、市场全球化带来了更多的竞争对手。传统中小微企业因财力、意识和人才等条件受 限无力推出忠诚计划，使自己在行业中逐渐无法立足。
5、“以客户为核心”的营销技术发展迅猛。
6、营销成本增长迅猛。
二、传统企业出路在哪？
1. 顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本。
2. 保持个消费者的营销费用仅是吸引个新消费者的1/5；
3. 向现有客户销售的机率是50%，而向个新客户销售产品的机率仅有15%；
4. 客户忠诚度下降5％，企业利润下降25％；
5. 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％；
6. 企业60％ 的新客户来自现有客户的推荐；
7. 顾客忠诚度是企业利润的主要来源。
三、传统企业如何做会员制营销
第步：获取客户的消费体验，建立会员客户池。
（久久客会员管理系统支持二维码、云WIFI、IBeacon、微信、支付宝、百度钱包、微博、电子券、会员网站和呼叫中心等适应消费者碎片化消费方式的多种渠道，帮助商家在短时间内建立起客户池）。
第二步：为每个新老顾客建立会员客户档案
（记录每个顾客的属性，越全越好，如：性别、年龄、生日、消费能力、社会身份、星座、兴趣爱好、职业和庭情况等。久久客支持无限量拓展属性字段，为分析、了解、研究每个顾客消费习惯奠定基础）
第三步：会员资料完善、数据深挖掘，提升二次消费或购买。
（利用久久客RFM报表深度挖掘每个顾客的消费信息，如储值额、消费频率、累计消费额、客单价和消费项目等，能准确计算出每个顾客的忠诚度值和贡献价值，集中力量服务于“可能忠诚的客户”，可让潜在流失客户和已流失客户再生，高效的手段挖掘潜在有价值的客户）
第四步：会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价。
（利用久久客深度挖掘储值和积分应用、呼叫中心、实施服务计划、线上线上多渠道互动和透明消费等手段，让售后关怀客户真正落地，在此基础上再为会员客户提供各种增值服务，再次巩固提高顾客满意度和忠诚度）
第五步：建立会员经营体系，形成口碑营销、形成品牌影响力
（把忠诚度高的客户转化成商家的“粉丝”，粉丝是乐意把商家的信息分享给朋友，乐意介绍朋友到商家消费，同时我们商家要感恩感谢粉丝群体，从而组建个口碑营销良性循环系统。久久客支持推荐人管理、微信分享和电子券转发等口碑营销利器）
